『의료서비스 마케팅』은 의료서비스품질과 고객만족에 대한 연구를 바탕으로 의료서비스 마케팅을 소개한 책이다. 한국의 의료기관이 당면한 현실에 맞게 다양한 이론과 사례를 소개했다. 서비스 개념과 현황, 의료서비스의 특성에서부터 수요 공급관리와 고객 관계 관리까지 폭넓게 다루고 있다.
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